ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Страни по договора

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между:

- „Далия 2014” ЕООД, ЕИК: 202847730, със седалище и адрес на управление: гр. Добрич, ул. „Независимост“ 3, имейл: daliqflowers@gmail.com, тел: +359 882 593 552, наричан по-долу Доставчик

- Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта и/или закупува продукти и услуги от daliaflowers.bg.

С използването на уебсайта, Потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и се съгласява с настоящите Общи условия.

2. Описание на услугите

Dalia Flowers предлага следните продукти и услуги:

Саксийни растения (цъфтящи и зелени)
Свежи букети
Букети в кутия
Вечна роза (стабилизирана)
Аксесоари (картички, кашпи, вази)
Абонаментна услуга за доставка на цветя до дома

3.Раздел абонаментна услуга за доставка на цветя (индивидуални условия)

3.1 Описание

Абонаментната услуга предлага периодична доставка на цветя, седмично подбрани от нашите флористи, спрямо сезонността до избран адрес. Потребителят има възможност сам да аранжира своите цветя, ако изрично не е упоменато букета да е аранжиран от нас. Потребителят получава насоки и инструкции за съхранение и аранжиране. Потребителят избира:

- Честота: седмично, двуседмично или месечно

- Тип продукти: букет от стръкове цветя, седмично подбирани от доставчика спрямо сезонността на цветята.

- Продължителност: безсрочно или с определен срок

- Ден и час за доставка: избира
се при поръчка

- Доставчикът предлага и декоративни елементи, инструменти, съдове, цветя и други, които потребителят може да закупи като допълнение към своята поръчка.

3.2 Цена и плащане

- Посочената цена за всеки абонаментен план са в български лева, с включени всички данъци и такси.

- Плащането се извършва предварително (еднократно или автоматично периодично, в зависимост от избрания план).

- При автоматично подновяване, системата ще удържа сумата на избраната периодичност от регистрирания метод на плащане.

- Абонаментът може да бъде спрян или променен по всяко време чрез профила на потребителя.

3.3 Прекратяване и отказ

- Абонаментът може да бъде прекратен по всяко време с известие най-малко 48 часа преди следващата доставка.

- Не се възстановяват суми за доставки, които вече са били изпълнени.

- Рекламации за свежестта на цветята се приемат, само по време на доставката.

- Доставчика не носи отговорност за свежестта и състоянието на цветята и продуктите след приемане на доставката.

3.4 Доставка

- Доставката на абонаментната услуга е 10 лв за рамките на гр. Добрич и гр. Варна, при всяка доставка.

- Доставката в гр. Добрич и гр. Варна се извършва от наш куриер.

- За населени места извън гр. Добрич и гр. Варна, доставката се начислява допълнително от фирмата извършваща доставката спрямо техните тарифи.

4. Поръчка

4.1 Процедура

- Поръчките се правят през уебсайта чрез добавяне на продукт в количката, попълване на данни за доставка и извършване на плащане.

- При успешно завършване на поръчка, потребителят получава потвърждение по имейл или SMS.

- С натискане на бутона „Поръчване“, потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

- С кликване върху бутона „Поръчване“ потребителят се съгласява да закупи стоките, намиращи се във виртуалната му „кошница“ – това действие има правно обвързваща сила.

4.2 Отказ от поръчка

- Поръчка може да бъде отменена най-късно 24 часа преди избраната дата за доставка.

- В случай на отказ след този срок, сумата не се възстановява.

5. Доставка

5.1 Условия

Извършва се в посочения ден от клиента, по график на съответния куриер в избрания от клиента часови диапазон, описани по-долу, в рамките на работното време: 08:00-20:00 часа.

ДОСТАВКИ ИЗВЪН РАБОТНО ВРЕМЕ НЕ СЕ ИЗВЪРШВАТ, ОСВЕН АКО ПОТРЕБИТЕЛЯТ НЕ СЕ Е СВЪРЗАЛ ПРЕДВАРИТЕЛНО С НАС И ТОВА НЕ Е УТОЧНЕНО (НАЧИСЛЯВА СЕ ДОПЪЛНИТЕЛНА ТАКСА).

5.2 Зони на доставка

- Гр. Добрич и гр. Варна: фиксирана такса от 10 лв

- Област Добрич: цената
се определя спрямо разстоянието.

0-10 км 15 лв
11-20 км 30 лв
21-30 км 45 лв
31-40 км 55лв
41-50 км 70 лв

- Област Варна и разстояние над 50 км от гр. Добрич по договаряне след потвърждение от наш служител.

5.3 Часови диапазони за доставка

Потребителят може да избере предпочитан часови диапазон:

08:00 – 11:00
11:00 – 14:00
14:00 – 17:00
17:00 – 20:00

5.4 Условия

- При липса на получателя, доставчикът може да се свърже с него, остави пратката на съсед или в безопасно място, по договорка.

- Ако адресът е непълен/грешен или няма достъп до получателя, доставката ще бъде върната и подлежи на ново заплащане при повторна доставка.

- В момента на получаване на доставката потребителят трябва да провери съдържанието на кутията за нарушения във външния вид на цветята и зеленините, възникнали при транспорта, потребителят трябва да констатира това в присъствието на куриера и да се обърне към него за съставяне на протокол за увредена пратка.

6. Плащане

Dalia Flowers приема следните начини за плащане:

Банкова карта (Visa, Mastercard)
PayPal
Easypay / ePay.bg
Наложен платеж (само в определени случаи)
Банков превод
Apple pay

Посочената цена са в български лева, с включени всички данъци и такси.

Всички плащания се извършват чрез защитени платежни платформи. Ние не съхраняваме данни за платежните ви инструменти.

7. Връщане и рекламации

- Продуктите, които са нетрайни (като свежи цветя), не подлежат на връщане, освен при доказано дефектно или неподходящо състояние в присъствеито на куриера.

- В момента на получаване на доставката потребителят трябва да провери съдържанието за нарушения във външния вид на получената стока, възникнали при транспорта, потребителят трябва да констатира това в присъствието на куриера и да се обърне към него за съставяне на протокол за увредена пратка.

- При основателна жалба, предлагаме:

Повторна доставка
Възстановяване на сумата
Замяна с друг продукт

8. Лични данни

DaliaF lowers обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Събираме и използваме само необходимата информация за:

Изпълнение на поръчката
Контакт с потребителя
Маркетинг (със съгласие)
Подобряване на услугата

Данните не се предоставят на трети страни, освен на доверени доставчици (напр. куриер, платежна платформа).

Вие имате право на достъп, корекция и изтриване на вашите данни.

Пълна Политика за поверителност е достъпна тук: [линк към политика]

9. Авторски права

Целият сайт, включително текстове, снимки, лого, дизайн и съдържание, е защитен с авторски права.

Забранява се използване без изрично писмено съгласие на Dalia Flowers.

10. Форсмажор

Dalia Flowers не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение поради форсмажорни обстоятелства, извън наш контрол – природни бедствия, блокади, стачки, пандемии, война и др.

11. Промени в Общите условия

Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни по всяко време.

Всички промени се публикуват на сайта и влизат в сила от момента на тяхното обявяване.

При съществени промени ще уведомим регистрираните потребители по имейл.

12. Контакти

„Далия 2014” ЕООД
ул. „Независимост“ 3, гр. Добрич

+359 882 593 552

daliqflowers@gmail.com

https://daliaflowers.bg